S’excuser ou non de votre retard(University of Nebraska, 2019)

Table of Contents

Objectif et contexte de la recherche
Méthodes de recherche
Résultats de la recherche
Considération
Référence

Objectif et contexte de la recherche

Nous avons tous des moments où nous sommes en retard.
Quant à l'arrivée tardive, des études antérieures ont permis de constater ce qui suit :

Être en retard peut entraîner de mauvaises relations interpersonnelles et de mauvaises performances au travail.
L'excuse que vous donnerez pour votre retard aura une incidence sur la façon dont les autres réagiront à votre retard.

Cette étude a permis d'approfondir la recherche sur les retards avec les objectifs suivants

Clarifiez davantage la réponse la plus efficace pour réduire les réactions négatives de ceux que vous faites attendre lorsque vous êtes en retard.
Les recherches passées n'ont pas montré comment les gens que vous faites attendre réagissent quand vous n'admettez pas être en retard.
Ainsi, les modèles suivants de réaction aux arrivées tardives ont été comparés dans le cadre d'une expérience.
- Fournir une excuse
- Présenter des excuses
- Ne pas reconnaître son arrivée tardive
Identifier comment des facteurs autres que le comportement de la personne en retard affectent son retard.
Cette étude a examiné comment les facteurs suivants influent sur les retards.
- Que les membres qui ont attendu se plaignent ou non de l'arrivée tardive.
- Nombre de retards.

Méthodes de recherche

Type de recherche	Étude observationnelle
Participant expérimental	558 hommes d'affaires
Aperçu de l'expérience	Les participants à l'expérience ont été invités à regarder une vidéo d'une réunion qui a eu lieu dans une entreprise. Il y avait 12 modèles de contenu vidéo. Dans tous les cas, un employé arrivait dix minutes en retard à une réunion à thème, mais ce qui se passait ensuite était différent pour chacun. Voici quelques exemples Les collègues se plaignent d'être en retard. Les collègues ne se plaignent pas des retards. Une personne en retard s'excuse auprès d'un collègue. Une personne en retard donne une excuse à ses collègues. Les retardataires arrivent toujours en retard”, explique un collègue. La personne en retard est rarement en retard”, explique un collègue. Les chercheurs posent les questions suivantes aux participants qui ont regardé la vidéo Comment pensez-vous que les employés perçoivent les performances professionnelles des retardataires ? Selon vous, quelle est la probabilité que vos employés soutiennent les arrivées tardives ?

Résultats de la recherche

Les attentes en matière de performances professionnelles sont plus élevées avec des excuses que sans excuses.
Vous avez plus de chances d'obtenir le soutien de vos collègues si vous présentez des excuses que si vous n'en présentez pas.
Vous aurez plus de chances d'obtenir le soutien de vos collègues si vous présentez à la fois une excuse et des excuses.
Lorsque les collègues ne se plaignent pas des retards, les attentes en matière de performances professionnelles sont plus élevées que lorsque les collègues se plaignent.
Même si vous êtes un toxicomane en retard, vos attentes en matière de performances professionnelles seront plus appréciées si vous vous excusez d'être en retard.

Considération

Lorsque vous êtes en retard, la meilleure façon de gérer cette situation est de fournir à la fois une anapologie et une excuse.
Il vous est ainsi plus facile de maintenir vos attentes en matière de performances professionnelles à un niveau plus élevé tout en obtenant le soutien des autres.

Une excuse est une explication intéressée de ses actions dans le but de réduire la perception de la responsabilité personnelle.
Et les excuses fonctionnent en transférant la cause du comportement à une cause externe sur laquelle vous n'avez aucun contrôle.
Lorsque vous pouvez faire fonctionner les excuses de cette manière, des recherches antérieures ont montré qu'il y a d'autres avantages, notamment les suivants.